Les avis clients représentent un enjeu important pour toute entreprise. Tous secteurs confondus en 2022, les avis clients positifs permettent de générer plus de 39 % de contacts supplémentaires pour les entreprises. Et c’est plus important dans certains secteurs : une augmentation de plus de 50 % des contacts pour l’hôtellerie ou la restauration.

Nombreux sont les internautes qui consultent les avis clients, et notamment les avis Google.

Découvrez les données étudiées par Custplace, entre avril 2021 et avril 2022, mais avant tout, que faire lors d’un avis défavorable ? Freedly vous conseille.
Également, découvres les 3 chiffres clés 2022 et leur impact digital sur les entreprises.

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Enfin, pour en savoir plus sur l’étude Custplace.