Comment réaliser un plan d’action Amazon pour débloquer son compte vendeur ? .

Amazon est une marketplace incontournable, tant sa puissance de frappe est forte. Elle concentre à elle seule des millions d’acheteurs potentiels.

Si Amazon est une place de marché susceptible de générer un chiffre d’affaires conséquent pour les vendeurs, elle a aussi des critères de performance strictes à respecter, sous peine de voir son compte vendeur fermé.

Les experts marketplaces de notre collectif FREEDLY sont là pour vous accompagner et vous aider sans la réouverture de votre compte vendeur.

Débloquer un compte Amazon bloqué

Amazon impose aux vendeurs un certain nombre de critères de performance à respecter, afin de garantir aux consommateurs la meilleure expérience possible. Parmi ces critères, on retrouve notamment le respect d’un délai de réponse lors d’une question posée par un internaute, le respect des délais d’envoi mentionnés, le respect de la qualité du produit envoyé, le respect de la véracité du descriptif produit et de la bonne conformité. Il existe aussi des règles d’utilisation de marques, de matériaux, etc.

Chaque fois qu’un critère n’est pas respecté, cela impacte la notation sur ce critère en particulier, et sur la performance du compte Amazon en général. Si la performance du compte vendeur descend en dessous d’un certain seuil, le compte vendeur Amazon peut être bloqué. Il arrive parfois que même malgré le soin apporté au respect des critères Amazon, on subisse une fermeture de compte.

Bien qu’Amazon envoie certains avertissements, il est souvent compliqué de comprendre les raisons effectives d’un compte Amazon bloqué. La rédaction d’un plan d’action Amazon est alors requise afin que la marketplace décide de la réouverture du compte.  

La rédaction d’un plan d’action Amazon

Rédiger un plan d’action Amazon peut paraître simple, mais en réalité ce n’est souvent pas le cas. Nous constatons fréquemment que les vendeurs Amazon envoient des plans d’action, mais sans succès.

Il y a en effet une méthodologie spécifique à respecter, des éléments clés à travailler et surtout, une investigation précise pour bien cerner les raisons d’un compte Amazon bloqué.

Chez FREEDLY, nous sommes là pour vous aider ! Nos experts marketplace ont l’habitude de travailler sur des comptes Amazon bloqués et réalisent des plans d’action Amazon efficaces. Notre objectif ? Rouvrir votre compte Amazon bloqué dans les meilleurs délais.

Notre experte en plan d’action Amazon vous conseille

En tant qu’experte marketplace et plan d’action Amazon, Marie nous explique : « Si Amazon affiche des critères précis d’exigence qui sont susceptibles d’être la raison pour laquelle votre compte vendeur est bloqué, si vous ne les respectez pas, en réalité c’est souvent plus complexe. Parfois, les raisons expliquées par Amazon sont claires, parfois elles sont très floues. Il est important de savoir où investiguer pour pouvoir orienter son plan d’action. Et surtout, il est essentiel de respecter des critères de rédaction précis si on veut avoir une chance de réouvrir son compte Amazon. J’ai déjà vu de nombreux vendeurs qui m’envoyaient leur plan d’action, ne comprenant pas pourquoi ils n’avaient pas eu de succès. C’est souvent la forme qui pêche… »

En savoir plus sur Marie, experte freelance marketplace.

Votre compte Amazon est bloqué et vous n’arrivez pas à le faire rouvrir ? Contactez-nous pour nous missionner dans la rédaction de votre plan d’action Amazon !

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